Comment les magasins e-comm augmentent les paiements à la caisse internationale

Les marchés internationaux représentent une opportunité majeure pour les boutiques e-commerce. Rien qu’en 2024, les ventes mondiales en ligne devraient augmenter de 8,76 % par rapport à 2023, atteignant 6,33 trillions de dollars, et atteindre 7,96 trillions de dollars d’ici 2027.

Si vous êtes une boutique e-commerce en pleine croissance et que vous ne vendez pas encore à des clients du monde entier, il y a de fortes chances que l’expansion internationale soit sur votre feuille de route. Vous commencez à transférer de l’argent au-delà des frontières. Vos clients souhaitent payer dans leur devise locale en utilisant leur méthode de paiement préférée. Vous découvrez alors des frais cachés dont vous ignoriez l’existence. Gérer les paiements internationaux au moment du checkout peut rapidement devenir un défi pour une équipe e-commerce en pleine croissance.

Si vous êtes déjà établi sur quelques marchés supplémentaires, vous cherchez probablement à convertir plus de clients internationaux et à optimiser vos marges sur les revenus provenant de l’étranger.

Heureusement, optimiser les paiements internationaux lors du checkout peut être simple. Trois éléments clés peuvent vous aider à augmenter vos conversions et à assurer une croissance durable :

• Les méthodes de paiement locales.

• La collecte multi-devises.

• Éviter le piège des conversions monétaires coûteuses.

Chez Airwallex, prestataire de paiements internationaux pour des marques e-commerce en pleine expansion comme SHEIN, KeepCup et Olsam, nous maîtrisons parfaitement les enjeux des paiements transfrontaliers.

Méthodes de paiement locales = une expérience rassurante

Toute boutique e-commerce opérant à l’international sait à quel point la localisation est essentielle pour la conversion lors du checkout. Dans le monde interconnecté d’aujourd’hui, où les clients s’attendent à une expérience d’achat fluide et instantanée, les marques à succès apportent une touche locale au shopping global.

Si vous voulez que vos acheteurs étrangers vous fassent confiance (et finalisent leur paiement lors du checkout), vous devez leur proposer des méthodes de paiement locales. Des études montrent que 76 % des acheteurs en ligne préfèrent payer dans leur devise locale, tandis que des méthodes de paiement locales comme iDEAL aux Pays-Bas représentent 50 % de toutes les transactions en ligne. Par ailleurs, des solutions mondialement reconnues comme Apple Pay peuvent augmenter la conversion jusqu’à 250 %.

Imaginez que vous avez repéré une paire d’écouteurs sur Instagram qui vous plaît, mais lorsque vous cliquez pour accéder au checkout de la boutique, vous ne pouvez pas payer avec votre méthode habituelle, celle que vous utilisez 99 % du temps.Allez-vous chercher votre carte bancaire si vous utilisez uniquement Apple Pay ?

En ne proposant pas de méthodes de paiement familières, vous risquez que vos clients abandonnent leur panier. C’est particulièrement vrai dans les pays où la majorité des consommateurs n’utilisent pas de cartes bancaires pour payer, comme les Pays-Bas, où iDEAL est privilégié (comme indiqué ci-dessus), ou l’Allemagne, où Sofort et Giropay sont les méthodes de paiement les plus populaires.

Nous avons rassemblé une liste pratique de toutes les méthodes de paiement qu’Airwallex propose, classées par région et type d’intégration.

Parlons de l’intégration de paiement clé en main d’Airwallex. Nous sommes directement connectés à des plateformes comme Shopify, Magento et WooCommerce, ce qui signifie que vous pouvez activer les paiements internationaux sans nécessiter de codage. Pour les boutiques disposant de sites web plus avancés et personnalisés, notre API principale offre une expérience de checkout plus flexible et native pour les clients.

Un exemple de checkout hébergé par Airwallex

Convertissez avec la collecte multi-devises

Vous vous lancez sur les marchés étrangers, mais êtes-vous en mesure de collecter plusieurs devises ? Pourriez-vous être victime de frais de conversion élevés ou cachés ?

Tout comme les options de paiement locales, permettre aux clients de payer dans leur propre devise est essentiel pour maintenir un bon taux de conversion au checkout.

La plupart des consommateurs ne sortiront pas leur téléphone pour calculer le prix d’un article dans une devise étrangère et pourraient se demander s’ils devront payer des frais de douane ou des taxes d’importation supplémentaires. Ils chercheront un autre vendeur (ou un concurrent) qui leur permettra de payer dans leur propre devise.

Trouver un prestataire de paiement avec un compte professionnel conçu pour l’international vous aidera à accepter des paiements de clients du monde entier. 

Si vous acceptez déjà des paiements dans plusieurs devises, vous utilisez probablement un prestataire bien connu comme Stripe ou PayPal. Et pourquoi pas ? Ce sont les acteurs les plus connus du secteur.

Le problème, c’est que vous êtes facturé avec des frais de traitement élevés et que vous êtes forcé (et facturé à nouveau) pour collecter et convertir des devises étrangères de manière inutile.

Qu’est-ce que les conversions monétaires forcées ?

De nombreuses boutiques e-commerce en pleine croissance se retrouvent piégées dans une conversion forcée inutile, imposée par leur prestataire de paiement.

Pour une entreprise britannique, cela peut représenter 2 à 4 % de frais de change pour collecter des EUR auprès d’un client européen.

Imaginez que vous soyez une boutique e-commerce basée en France, avec des clients et des fournisseurs utilisant GBP. Après qu’un client a payé en GBP, votre prestataire de paiement convertit automatiquement ces fonds en EUR et applique des frais de change. Plus tard, lorsque vous souhaitez payer votre fournisseur en GBP, vous devez reconvertir la devise, générant ainsi une autre série de frais de change inutiles.

Vous convertissez deux fois vos GBP, inutilement. Et ce n’est pas seulement le cas pour GBP. Ce piège de conversion s’applique aussi souvent aux USD, JPY, AUD, CNY et à bien d’autres devises – en fait, à toute devise que vous collectez fréquemment et que vous dépensez ensuite. Pour économiser de l’argent et éviter ce piège, vous devez pouvoir payer vos fournisseurs avec le même solde en EUR que celui dans lequel votre client européen vous a réglé. C’est ce qu’on appelle une bonne gestion des devises (FX hygiene), et c’est une solution bien plus rentable pour votre entreprise.

Comment y parvenir ? Grâce à un partenaire financier qui vous permet de collecter, conserver et payer dans plusieurs devises sans être soumis à des frais de change excessifs.

Prenons l’exemple de Crockd, une boutique e-commerce spécialisée dans les kits de poterie DIY. Cette entreprise gère les paiements de milliers de clients à travers le monde et économise 1 200 $ par mois sur les transactions en devises étrangères grâce à un compte professionnel Airwallex.

Des paiements internationaux simples et instantanés, sans frais cachés

La croissance internationale d’une petite boutique e-commerce repose sur le choix du bon partenaire financier.

Vous voulez offrir une expérience locale fluide à vos clients, mais sans gaspiller d’argent en frais inutiles.

Avec un compte professionnel Airwallex, vous pouvez :

• Accepter des paiements internationaux

• Offrir instantanément plus de 160 méthodes de paiement locales

• Connecter Airwallex à votre plateforme e-commerce existante comme WooCommerce, Shopify ou Magento

• Collecter et conserver des fonds sans être pénalisé par des taux de change excessifs

Nous sommes un partenaire de long terme pour de nombreuses boutiques e-commerce. Si vous dépassez les capacités de Shopify ou WooCommerce, vous pouvez facilement évoluer de notre intégration en plugin vers nos solutions API personnalisables.

Et ce n’est pas tout

Airwallex ne se limite pas aux paiements internationaux. Nous vous aidons également à :

• Suivre vos dépenses marketing.

• Gérer vos frais et vos dépenses.

• Superviser votre trésorerie mondiale.

• Émettre des cartes de paiement multi-devises pour vos employés.

• Automatiser le rapprochement comptable grâce à l’intégration avec vos logiciels de comptabilité.

Avec Airwallex, vous simplifiez vos paiements et optimisez votre croissance internationale sans subir de frais inutiles.