跨境电商在销售旺季如何提高支付成功率？

跨境电商独立站作为新兴的一种电商模式，已成为全球化电商企业布局不可缺少的一部分。由于缺少第三方平台的政策和流量支持，独立站的运营更具不确定性。那么，在旺季来临时，独立站商户该如何提升转化率和销量呢？

什么是跨境电商独立站？

跨境电商独立站（Cross-border E-commerce Standalone Site）是指企业或个人自主搭建的、拥有独立域名的跨境电商网站。这种网站不依赖于任何第三方电商平台，可以自主运营和管理，直接面向全球消费者进行商品或服务的销售。

跨境电商独立站有哪些挑战？

弃购率高，转化差

影响消费者购买决策的因素众多，支付作为收尾一环，直接决定了流量能否完美转化为销量。现实中，有不少独立站通过SEO、广告营销等手段获得了可观的流量，但实际的转化销量却很差，相当一部分消费者在最后支付环节弃购。

欺诈和拒付风险

国际知名研究机构报告显示，2023年全球电商行业因欺诈和拒付造成的损失超过480亿美元。独立站风控太严，订单随之减少；风控稍一放松，欺诈拒付便明显增多，且企业处理拒付的成本甚至要高于商品本身的成本。如何平衡好风控尺度，是个不小的挑战。

安全合规性

当业务覆盖全球不同地区市场时，仅仅拥有过硬的产品和本地化的营销策略是不够的。企业还必须遵守目标市场的法律法规，以确保交易合规，避免功亏一篑。

尤其是在支付领域，从欧美等发达国家市场，到东南亚、拉美等新兴市场，都有各自明确的规则和限制，并且这些法规会不定期更新。对于聚焦于自身业务的普通企业来说，要持续关注并理解多变的支付政策，保持交易成功率，实在是有些强人所难。

专业性问题缺乏应对方法

跨越不同时区运营，对于积极拓展全球业务的企业来说，是常规操作。为了确保不错失任何一个海外订单机会，商家常常全天候待命，随时准备响应客户需求。然而，当面对支付、欺诈或技术难题时，品牌方往往力不从心，缺乏必要的专业知识和处理经验。

团队精力投入有限

目前，独立站模式在我国的发展尚不及欧美国家成熟，许多中小商家的独立站支付建设，常常是由企业一把手或团队负责人来共同承担。即便是相对成熟的知名品牌，他们在支付环节的投入也很少。因此，支付解决方案接入的难易程度、需要投入的时间和人力成本等，对于出海品牌都是需要考虑的因素。

电商独立站为什么弃购率高，转化差？

从支付层面看，导致电商独立站弃购率高、转化差的原因主要包括：

没有用当地币种标价。

有专业的金融科技公司今年针对全球上千名电商消费者进行了一次消费习惯调研，结果显示，如果消费者在购物时没有看到以本地货币显示的价格，超过九成的人可能会考虑换个购买渠道。

不支持当地主流支付方式。

在全球范围内，消费者的支付偏好受到当地金融发展阶段、互联网发达程度、习俗文化等多重因素的影响，呈现出多样化的特点。据调查，有超过七成的消费者表示，如果电商网站不支持他们习惯的支付方式，他们会重新考虑是否有必要消费。

支付页面跳转体验差。

在用户下单支付时，有些网站会引导用户跳转到第三方平台以完成支付。这个看似微不足道的步骤，实际上对用户体验影响巨大。据调研显示，有接近四成用户会因页面加载慢、或怀疑第三方页面安全性而放弃支付。

跨境电商独立站如何提升销量？

支持主流支付方式，触达消费者

针对跨境电商独立站，Airwallex空中云汇的全球收单解决方案可帮助其支持180多个国家和地区的160多种支付方式，包括卡支付、电子钱包、分期付款等，其中Apple Pay、Google Pay 支持极速无跳转支付体验，顾客仅需面部或指纹识别验证即可完成购买，平均提升12%收单成功率和2.2%GMV。

自动货币兑换功能，支持以用户偏好的本地币种定价和收付，节省不必要的换汇成本。标价原币种为美元、欧元、澳元、加币、英镑、瑞士法郎、港币、新币的商品，可自动转换成40多个国家和地区的20多个币种显示，允许消费者用本地币种支付。

Shopify商家接入空中云汇收单后，卡支付可实现无跳转支付，简化付款流程，给予顾客更丝滑的体验和更强的安全感。

拥有深度风控能力，优化成功率

空中云汇的智能风控系统，整合了机器学习、AI等技术，全天候识别风险并快速做出决策，减少用户操作中断，保障用户体验。目前，空中云汇为10多个行业提供了定制化的风险模型，包含数千个风控维度，可以满足多样化场景的需求。用户可以根据自身业务模式设定风险控制的参数，并定制3DS身份验证的触发机制，提高支付成功率的同时降低欺诈率。

连接全球主流卡组，稳健营收

作为Visa、万事达、美国运通和银联国际等全球知名卡组织的合作伙伴，空中云汇能够直接接入这些组织的支付清算系统，进行资金和信息的直接流通，从而确保交易的高成功率和收单的稳定性。在全球范围内，空中云汇已经获得了60多个金融牌照和支付许可，覆盖了欧美、澳新、中国内地、中国香港、东南亚等国家和地区，范围甚广。值得一提的是，空中云汇还是极少数获得中国内地支付牌照的外资金融机构之一，合规性毋庸置疑。

本地化服务团队，确保专业支持

对于全球化发展的企业来说，本地化的客户服务和技术支持至关重要。为此，空中云汇在全球范围内布局了超1500名员工，无论是服务还是技术团队都实现了本地化，能够迅速响应商家的需求。另一方面，空中云汇的产品和风控专家，会与客户服务团队紧密协作，为每个客户定制最适用的风控策略。

兼容头部建站平台，收单能力高效部署

无需代码编写，空中云汇的插件使用户能够通过简单的操作快速集成支付功能，即时启用。这些插件全面兼容包括Shopify、SHOPLINE等主要建站平台，并能够迅速响应这些平台的功能更新，非常简便，为商家节省了大量时间。

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