领先的全球零售解决方案商SHOPLINE，巧用嵌入式金融加速全球布局

自2022年起，贝恩、安永等咨询机构相继发布「嵌入式金融」主题报告；

Airwallex 联合咨询公司 Edgar, Dunn & Company发布嵌入式金融白皮书；

Google嵌入式金融词条检索量突破2.4亿；

在Airwallex 空中云汇服务的全球10万余家企业客户中，有不少成功的嵌入式金融应用案例，其中最具代表性的就包括领先的全球零售解决方案商——SHOPLINE。

洞察需求，SHOPLINE为何需要嵌入式金融？ 

成立于2013年的SHOPLINE，一直是全球商家建站的首选平台之一。从最初的建站工具，到如今的全链路服务，SHOPLINE正在加速布局英美澳日等发达国家市场。

在服务全球50万+品牌商家的过程中，SHOPLINE敏锐洞察了商家的支付痛点：

1. 支付服务割裂 ❌

为了处理跨境交易，商家需要与多个平台、多个服务商对接，费时费力。

2. 金融服务多样性不足 ❌

商家希望平台能支持更多本地支付方式，并提供贷款和发卡等产品，保障商家现金流健康，满足多场景的支付需求。现有服务商难以满足。

概括而言，SHOPLINE平台的客户希望金融操作能尽量线上化、一体化、自动化，从而提升效率，降低运营成本，这与Airwallex此前发布的嵌入式金融白皮书调研数据不谋而合。白皮书显示，在针对全球1000家企业的调研中，83%的企业希望通过SaaS平台获得金融服务，76%的企业愿意为一站式的金融服务支付更多。

SHOPLINE 坚信：唯有客户的成功，才是我们的成功。因此，在发现客户的痛点后，SHOPLINE决定作出改变。

深思熟虑，SHOPLINE如何选择嵌入式金融合作伙伴？

此前，SHOPLINE 和多家传统银行都有合作。传统银行可提供有竞争力的价格，牌照资质也相对健全。不过，当SHOPLINE在全球范围内加速扩张时，对合作伙伴的要求也随之升级。

据SHOPLINE支付业务总经理Raymond Hsu介绍，选择合作伙伴时主要会考虑三方面因素：

1. 产品方案必须完整全面

产品覆盖度足够，利于长远发展。SHOPLINE希望通过开放式 API 的对接，为今后的产品迭代奠定基础，确保未来在进入新市场、上线新金融产品时不会遇到阻碍，不再需要重复对接。

2. 覆盖区域全球化

且与SHOPLINE的目标市场高度吻合。希望通过一家合作伙伴，就能响应解决来自全球市场的不同诉求。

3. 支付许可足够多

确保全球展业合规安全，不需要自己去逐一申请获取。

因此，领先的全球支付及金融平台Airwallex 空中云汇进入了SHOPLINE的视野。Airwallex 的金融服务网络覆盖全球150余个国家和地区，全球支付许可数量超60张，本地化服务团队覆盖亚太、欧洲、北美等多个地区，这与SHOPLINE的期望高度吻合。

全面赋能，Airwallex 如何助力SHOPLINE升级支付体系

Charles Vitry

Airwallex空中云汇平台产品负责人

“嵌入式金融，为像SHOPLINE这样的SaaS企业带来了新的可能性。既提升了平台产品能力，拓展了收入渠道，又不会影响原有的界面和体验。”

Airwallex 为SHOPLINE提供的「平台支付解决方案」，从多个维度帮助SHOPLINE实现了金融支付能力的升级：

• 赋能打造平台自有产品SHOPLINE Payments

商家可定制本地支付方式，提升支付体验。同时增加平台收入渠道；

• 赋能搭建SHOPLINE自有账户体系

为平台用户自动创建关联账户，分流平台佣金与用户收入，增强平台资金掌控力；

• 赋能平台商家拥有更多金融能力

包括白牌钱包、资金收付管换等，支持170+币种和160+支付方式，提高转化率；

除了产品能力方面的赋能外，Airwallex 空中云汇团队还和SHOPLINE一起，梳理重点市场，优化商户入驻流程中的风险管理和全周期运营，完善收单服务中的风险管理，并持续为SHOPLINE提供专业的金融咨询服务和建议。

立竿见影，嵌入式金融为SHOPLINE带来哪些影响？

据Raymond Hsu介绍，在使用Airwallex的嵌入式金融方案后，SHOPLINE的积极变化超出预期，主要表现在——

• ✅ 客户粘性显著增强

商家能在平台一站式地完成各类金融操作，用户体验改善，客户留存度提升。

• ✅ 支付成功率与稳定性保持领先

在上线英国市场的第一时间就同步推出了SHOPLINE Payments一站式金融服务，支付成功率94%以上，超出商户预期。

• ✅ 金融能力更多样，打开新收入渠道

借助Airwallex 方案，SHOPLINE不仅可以为商家提供收单产品，后续还可提供换汇、收付款、Issuing等多样化服务，丰富平台收入渠道。

• ✅ 新市场产品上线、商户入驻速度加快

Airwallex 全面灵活的 API 及全球60+支付业务许可，使得SHOPLINE的开发对接更为顺畅，在新市场的金融产品上线速度显著加快。

• ✅ 保证金政策更灵活

Airwallex 方案的收单保证金政策更加灵活友好，保障了SHOPLINE及其商户的资金高效流转，即使在销售旺季也无需担心资金缺口。

Raymond Hsu

SHOPLINE 支付业务总经理

“Airwallex 团队不仅愿意随时倾听我们的声音，还能迅速有反馈、有行动。他们不仅对收单、Issuing等产品细节了解深入，对嵌入式金融也有深入的思考。强大的技术迭代能力，让我们的诉求可以快速实现。”

未来可期，嵌入式金融的无限可能 

如今，越来越多行业正在加速数智化和线上化进程，对于非金融平台而言，完全自主地开发金融能力并不现实，理想的方案便是和拥有嵌入式金融能力的金融科技公司合作，轻量高效，各取所需。因此，在合规安全的前提下，嵌入式金融前景无量。

展望未来，Airwallex 致力于成为可信赖的合作伙伴，让平台型客户可以充分依靠，交付更完善的解决方案，让集成和运营更流畅，同时完美平衡风险和营收增长。

SHOPLINE将利用嵌入式金融能力，加速全球布局，为全球商家提供更全面的金融服务。和Airwallex一起，打造嵌入式金融的行业应用新标杆。