迎接銷售旺季：商家必需留意的成本和準備策略

黑色星期五、雙十一和聖誕相繼來襲，面對消費需求激增，如何為業務做好充分準備？就如其他旺季一樣，零售旺季的成本亦會相對提高。本文將助您更好地管理這些額外成本開支，並探索提升銷售潛力的策略。

銷售旺季所涉及的成本

打算在旺季期間簡單提供折扣優惠？ 雖然做法普遍而且非常誘人，亦能迅速提高銷售，但同時要留意下列成本，確保利潤能維持一定程度！

1. 貨物及庫存管理

除了產品成本外，您還需要考慮以下開支：

• 存倉：存倉費、水電費和保安費

• 保險、進口税、關稅

• 貨物損耗：因損毀或過期變質造成的潛在損失

• 物流：履行訂單和送貨成本

• 庫存管理系統：幫助您有效追蹤和管理庫存狀態的軟件 

2. 人力資源和勞動成本

為了應付旺季需求，大部分公司都會聘請季節性員工支援生產、包裝和一般客戶服務等工作。由於時薪一般會上漲，建議儘早制訂計畫，避免出現人手短缺情況，影響客戶體驗。

在香港，現時最低工資為每小時港幣 $40；旺季時一般會升至港幣 $70 或更高。

3. 物流旺季附加費

注意快遞公司因送貨量大增而徵收的附加費。例如，順豐速運在 2024 年的農曆新年期間對每票貨運徵收港幣 $15 附加費；聯邦快遞 FedEx 亦已宣佈從 2024 年 9 月 16 日起將徵收每公斤港幣 $4.3 - $6.9 不等的附加費，實際費用視乎目的地而定。

4. 行銷及廣告費用

行銷廣告費看似簡單直接，但其實當中有很多細節經常被忽略：

• 推廣活動成本，例如折扣優惠、免費贈品、樣品、試用等成本

• 內容製作費，例如傳單、海報、橫額、影片、網站等設計及製作成本

• 軟件訂閱費，例如設計工具、剪片工具、自動化平台、分析工具等

5. 海外商家費用

如果您的業務涉及多個市場，您可能需要支付海外交易費（一般時交易額的 1-3%）和外匯換匯費，而利潤亦將不幸地被迅速蠶食。

不過，您可以透過 Airwallex 等的金融工具來避免海外交易費，並透過將不同貨幣的銷售收入直接結算到您的多幣帳戶來避免換匯費用。

如何有效地為銷售旺季作準備

要全面準備銷售旺季的到來，您需要審視庫存管理、供應鏈效率、客戶體驗滿意度和資料數據收集等的方方面面。

1. 需求預測

貨物短缺和過多都是零售商的惡夢 —— 要避免這些情況，就要徹底進行需求分析，了解最理想的庫存量：

• 收集數據：參考過去銷售數據和經濟指標，並留意季節性的銷售模式、推廣活動的影響和整個行業的趨勢轉變

• 數據分析：利用數據預測軟件來識別過去模式並預測未來需求

• 根據外在環境因素調整預測：考慮消費者行為的改變，以及當地活動或節慶的影響

2. 提升供應鏈效率

及時將貨物送到客戶手中是客戶體驗的關鍵一環，更可以增加回頭客和客戶推薦的機會。因此，您需要考慮：

• 使用多個貨運選擇： 與多間快遞公司合作，避免延誤風險

• 採用及時化生產系統：只在需要時才將產品成分或生產材料送到生產線上，這能有效減少浪費，同時改善現金流。如果您的貨物特別容易變質，可以考慮這個策略

3. 加強客戶體驗

透過改善客戶的購物和結帳體驗能有效提升銷售 —— 根據我們的調查報告，以下是一些重點策略：

• 以當地貨幣顯示價格：93% 全球消費者表示，以當地貨幣顯示的價格能影響他們的購買決定

• 提供本地支付方式：77% 消費者表示，如果無法使用他們常用的本地支付方式付款，他們將放棄購物車

• 確保沒有隱藏費用：35% 消費者表示，被收取隱藏費用後，他們不太可能再次到該網店進行購買

• 送貨進度追蹤：大概 70% 消費者表示願意為加快送貨速度和追蹤功能支付額外費用

太複雜？透過 Airwallex 全球收單服務，您可以輕鬆以客戶的當地貨幣進行銷售，接受當地支付方式，並避免海外交易費用和其他隱藏費用，全面增強客戶體驗。

4. 善用科技工具

利用科技來簡化您的營運，同時釐清業務表現。考慮使用先進的數據分析工具來深入了解客戶行為，並利用自動化系統進行庫存管理和處理一般客戶服務，將資源有效投放在其他地方。

旺季促銷策略

您不需要大量資金或奢侈的創意活動來提高銷售額。以下是一些能有效吸引客戶並轉化成銷售的策略：

1. 有效的廣告策略

考慮以下策略來規劃您的預算和廣告活動：

• 優化廣告渠道： 雖然在社交媒體上投放廣告似乎是理所當然的是（每日預算最低是港幣 $10 或 美元$1），但不要忽視搜索引擎針對潛在買家的能力，這些買家通常已經清晰知道自己的需求，在搜索引擎上尋找合適產品

• 內容創作： 您可以順應最新趨勢，創造令客戶有共鳴的內容；又或者挖掘舊內容，調整更新後跨平台重用，以節省成本

• 合作夥伴及計劃： 與網紅、博客、視頻博主、甚至其他品牌，只要他們的受眾符合您的潛在顧客目標，您就可以透過合作擴大您的客戶群。考慮採用利潤分享模式或聯盟營銷，而非支付固定費用，從而改善現金流

2. 推廣活動及折扣優惠

除了簡單地提供折扣優惠，您也可以在營銷上發揮創意，以下是一些可行策略：

• 買一送一及組合優惠：適合需要定期重複購買的快速流通消費品

• 快閃促銷：透過在短時間內提供大幅折扣來鼓勵潛在客戶即時進行購買。以香港品牌 LOG-ON 為例，他們建構了快閃優惠網頁，提供精選產品高達 80% 的折扣，吸引流量及提升購買興趣

• 免費贈品：免費試用、樣品、禮物、贈品、免費送貨等 —— 如果您的產品或服務在市場上相對較新，向潛在客戶送上免費贈品是介紹品牌的有效方式

• 客戶推薦計劃：利用現有客戶口碑，助您擴大客群。可以參考 Sephora 的遊戲化推薦計劃，推薦得最多新客戶的首 10 位會員可獲港幣 $800 的禮品卡

• 現金回贈： 透過讓客戶從每次購買中賺取回贈，鼓勵客戶繼續購買更多產品

其他營銷策略還包括優惠券、客戶獎勵計劃、慈善捐贈、聯合行銷等。

3. 善用社交媒體

社群營銷是近年的關鍵詞 —— 與其單向地向潛在客戶推送社交媒體內容，不如採取以下策略與他們進行交流，建立社群。

• 直播即時互動：在社交媒體上開直播，直接與潛在客戶交流。形式可以是問答、產品示範、或限時贈品。這能讓您的潛在客戶直接參與品牌活動，增加忠誠度

• 客戶內容：鼓勵您的客戶分享他們的產品體驗，無論是照片、影片還是文字評論，客戶產生的內容能讓其他人更容易信任

• 透明度和真實性： 透過分享品牌背後的故事，例如幕後花絮、團隊介紹等，讓您的客戶了解品牌的真實一面，除了具娛樂性外，以能培養他們的忠誠度和信任度

• 利用其他互動功能：: 無論是 Instagram Threas、Facebook 即時聊天、還是投票和問卷調查，記得利用現有的社交媒體功能促進與潛在客戶的互動，收集意見反饋外，同時亦能擴大客戶群

Airwallex 雲匯 Visa 卡能如何助您做好準備

隨著零售旺季而來的是大量額外費用和成本。您將需要一個簡化財務營運系統來處理開支和對賬流程。

Airwallex 雲匯 Visa 卡 可能正正就是您需要的解決方案。透過使用 Airwallex 雲匯 Visa 卡，您可以：

1. 管理國際支付

您可以使用 Airwallex 雲匯 Visa 卡以多種貨幣進行支付，並直接從您的全球帳戶結餘中扣帳。

這代表您可以輕鬆透過同一張卡，以人民幣支付包裝材料、以美元支付社交媒體廣告費、以港幣支付物流附加費，同時完全避開所有換匯費用。

另外，Airwallex 雲匯 Visa 卡持卡人更可以高達 80% 折扣優惠*使用聯邦快遞 FedEx 的國際運輸服務。

2. 減免交易費用，同時享高達 1.1%現金回贈

透過使用 Airwallex 雲匯 Visa 卡，您可以享受 0% 海外卡交易費，同時避免其他隱藏費用。

此外，現在使用 Airwallex 雲匯 Visa 卡消費更可享高達 1.1% 現金回贈*，助您節省更多，提高利潤。

3. 簡化財務營運

Airwallex 雲匯 Visa 卡讓您可以集中管理公司開支。您可以在幾分鐘內創建公司卡和員工卡，並透過單一平台掌控所有支出。

透過內置的支出限額、實時追蹤和報銷流程功能，Airwallex 雲匯 Visa 卡更可以助您輕鬆控制預算，並迅速完成每月對賬工作。

Airwallex 雲匯 Visa 卡持卡人專享限時優惠

準備好在零售旺季推高銷售，同時節省成本？立即登記 Airwallex 企業帳戶，最快 1 天就可以開始享受 Airwallex 的眾多優勢。

當您啟用您的 Airwallex 帳戶後，只需在我們的網上應用程式按幾個鍵，就能輕鬆創建 Airwallex 雲匯 Visa 卡，更無需遞交額外的公司地址證明。

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常見問題

使用 Airwallex 雲匯 Visa 卡的交易費用是多少？

0%。 Airwallex 雲匯 Visa 卡並不收取任何海外交易費或其他隱藏收費。另外，您更可以使用您的多幣環球帳戶結餘進行支付，從而免除換匯費用。

如果您需要進行換匯，您可以透過 Airwallex 平台以領先市場的銀行同業匯率兌換外幣。我們只收取低至銀行同業匯率以外 0.2% 作為換匯費用。

我應如何為銷售旺季作最佳準備？

為迎接即將到來的銷售旺季，您可以重點考慮並實施以下策略：

• 留意所有額外成本和附加費，積極維護您的銷售利潤。可能的費用包括物流附加費、額外人力資源成本、行銷費用等

• 利用 Airwallex 雲匯 Visa 卡支付以上費用，並賺取高達 1.1% 現金回贈*

• 預測未來需求，識別最理想的庫存量

• 優化供應鏈，如果您的貨物容易變質，考慮實施及時化生產系統

• 參考我們的調查報告，增強客戶體驗。例如透過提供本地支付方式、以當地貨幣顯示價格等，從而提高銷售

• 根據您的受眾和產品性質有效地規劃行銷預算和推廣活動

*受條款及細則約束。