首席执行官兼联合创始人寄语

在过去的几个月里，我花了很多时间与The Generalist的记者Mario Gabriele交流，他也在报道里详细描写了Airwallex空中云汇创业初期的故事和我作为创始人的奋斗经历。一直以来，我都不太习惯分享我的个人经历，尤其是和不太熟悉的人。但是这次，我很高兴自己有勇气讲述我们创业的故事，因为我希望每个人都能了解我们创业的初心——建立一个全球金融和支付平台，为世界各地的企业赋能。此外，我还希望让大家了解空中云汇从创建第一天起就一直坚守的公司文化，这与我自己的创业故事和动力息息相关。

回顾空中云汇的发展历程，让我重新获得了灵感和力量。它不仅激励我们实现2024年的宏伟目标，也促使我们探索未来的无限可能。通过构建、创新和颠覆，我们希望为企业创造无界的发展机会。尽管全球经济仍充满各种挑战和不确定性，但无论宏观环境如何变化，企业都需要空中云汇持续赋能，帮助他们取得成功。

支持企业无界发展的历程

从创立至今，空中云汇的愿景始终是建立全球金融服务基础设施，赋能企业无界发展。从最初的跨境支付业务，到成为全球现代企业的金融与支付平台，为了实现这一愿景，我们走了一段很长的路。2023年12月，空中云汇实现了正向现金流，年运营收入接近4亿美元，年处理交易金额800亿美元。过去的一年对我们来说意义重大，因为我们更加专注使命，推动关键领域进展。 

2023年，我们通过拓展中东、加拿大和拉丁美洲等更多新市场，强化了金融服务基础设施建设。我们取得了中国境内的支付牌照，成为市场上唯二持牌的外资企业之一。在美国，我们落地了收单业务，提高了支付成功率，并推出了跨境发卡，覆盖了全球45个市场。在澳大利亚、英国、欧洲、中国和美国，我们实现了客户上线流程的自动化，同时利用生成式AI来优化流程。去年，我们还通过提供Yield、账单支付和批量付款等新产品，进一步扩展了我们的产品能力。我们还开发了用于费控管理的软件产品，包括与Xero、Quickbooks、Netsuite等软件的集成。在完成所有这些工作的同时，我们还为各类规模的客户（如Navan、Bird和Rippling）创造更多价值，使他们能够在60多个市场完成客户上线并创建银行账户，在110多个市场进行本地付款，协调端到端的资金流动等。2023年，通过精心研发的一站式平台，空中云汇处理了5000多万笔交易，每年可为客户节省3亿美元。

展望下一篇章

随着全球企业都在寻求更简单、更统一、可扩展的解决方案，展望未来，空中云汇的发展具有无限可能，包括为客户提供完全垂直一体化的金融服务基础设施和软件等。

考虑到这一点，我们看到了越来越多软件领域的发展机会。通过提供独特、优质的金融运营服务，空中云汇可以帮助他们建立长期、深入和可持续的客户关系。为了实现这一目标，在未来几年，我们将专注于三大关键战略领域：加强软件产品与市场需求的契合度，持续扩大金融服务基础设施优势，以及建立一流的人才与运营体系，并通过人工智能引领三大战略实施。

软件即服务（SaaS）：打造完整金融操作系统，帮助客户在蓬勃发展的全球互联经济中取得成功。2024年，我们将通过完善端到端全球费用管理套件（如采购申请及申购、供应商管理和支出分析），在中端市场和企业客户中扩大软件产品市场。我们计划在核心市场推出订阅式定价方式，为多实体客户提供安心、可靠、高效的客户上线和操作体验。 

基础设施2.0：为全球运营的现代企业提供最佳金融服务基础设施。空中云汇将继续扩大领先的金融服务基础设施优势，在日本、马来西亚、越南、印度尼西亚、墨西哥、巴西和中东等新增运营地区扩大覆盖范围。我们将在中国香港、新加坡、英国、欧洲和美国等核心市场推出Yield产品，在澳大利亚、美国和中国香港推出信用卡，以及用于全球支付的“一键付款”功能，使我们的客户能够从余额中赚取收益。我们还将加强金融服务基础设施的整体性能和韧性。例如，通过提升支付速度，使即时支付和当日支付量分别达到总交易量的75%和90%，同时降低支付失败率。在收单方面，持续提高收单成功率，为客户减少欺诈和退单概率。

针对嵌入式金融，我们将扩大其在企业及消费者群体核心市场的覆盖范围。此外，我们还将改善开发人员体验，实现更快、更高效的集成，并通过完善操作系统改善客户支持和运营的端到端体验。

最重要的是，作为全球10多万客户信赖的资金管理合作伙伴，我们将持续严格遵守风险和合规管理要求，这对于我们基础设施的有效运行至关重要。空中云汇合规布局遍及全球60多个国家/地区，覆盖亚洲、欧洲、大洋洲和北美等地区。我们也在开拓拉丁美洲业务，墨西哥和巴西的牌照都在申请中。随着业务的发展，我们将不断重新评估和提升风险及合规管理能力。

人才与运营：培育充满活力的制胜文化。我们在全球设立了20多个办公地点，包括最近开设的纽约、墨西哥城和特拉维夫办公室，拥有来自20多个国家的1600多名最顶尖、最具创新精神的科技人员。去年，我们通过设立新的经营理念来指导大家与同事、客户和合作伙伴协同互动，做出决策。为了实现我们的雄心，我们必须像坚守其他原则一样坚定地推行企业文化，空中云汇的经营理念帮助我们做到了这一点。我们希望为员工提供机会达成宏伟工作目标，同时实现个人职业生涯的发展。

在所有战略重点领域建立人工智能基础：无论在公司内部还是外部，我们都将更多地利用生成式AI，为客户与空中云汇的合作提供便利，并帮助员工提高效率。我们已经推出了新的工具，通过大语言模型加速空中云汇“了解你的客户”（KYC）评估，从而更高效地服务客户。此外，我们还在内部推出了生成式AI工具，用于改进自身全球运营效率和流程。在接下来的一年里，我们将研发自动化支持系统来提高客户支持能力，并通过基于大语言模型技术的数据处理系统为客户和员工提升数据驱动的决策能力。

赋能企业无界发展

在采访中，我给Mario讲了很多过去的经历——比如在柠檬厂工作、洗碗和调酒。这些经历塑造了我的价值观，以及空中云汇的运作方式：永不止步、勤奋努力和积极乐观。从开设咖啡店到创办一家全球支付与金融平台，我的创业之旅都是源于希望改变人们生活的愿望，无论是享用一杯好的咖啡，还是在经营一家成功的全球企业。

2024年对空中云汇而言是至关重要的一年。不同于其他“独角兽”初创公司，通过优化企业支付和财务运作的方式，我们正朝着成为一家对全球经济产生重大影响、蓬勃发展的企业迈进。今年及未来的宏伟规划，不仅是为了保持公司的快速增长，更是为了巩固持久发展的基础，赋能全球各类规模企业，实现无界发展。