首席执行官兼联合创始人寄语

今年上半年，我大部分时间都在亚太地区和中东地区，不仅与我们的团队会面，还努力通过亲身体验了解支付领域的发展变化，与客户讨论他们在管理全球业务方面的痛点，以及Airwallex空中云汇如何通过持续创新来解决这些问题。

要打造一家强大的高成长性公司，产品与市场的契合度至关重要。我们会关注多项指标来了解自身是否合格，其中交易额能够体现平台的流量，是衡量用户活跃度和粘性的关键指标。

鉴于此，当看到空中云汇的年交易额在八月突破1000亿美元大关时（同比增长73%），我感到非常兴奋。这表明客户在其业务中越来越多地使用我们的产品。我们的年度营业收入现已接近5亿美元，比我在 2024 年 3 月的上一次工作进展更新时还要高出25%。这些具有里程碑意义的成绩，加上2023年底的现金流转正，让我们对自身商业模式的韧性和产品战略方向充满了信心。

最重要的是，它清晰地展现了，我们在帮助数百万企业在全球化发展过程中发挥了切实的作用。我为全球 1,500 名空中云汇同事感到自豪，他们确保了每一美元、人民币、迪拉姆、林吉特、雷亚尔、英镑、比索、欧元（及其他100多个币种）都能安全、可靠、高效且零摩擦地到达客户手中，我为他们感到自豪。

我和联合创始人们创办空中云汇是为了解决当时作为小企业主亲身经历过的国际支付问题。这种体验式学习的方式将持续推动我们的理念创新，不断扩大我们的产品范围，并促使我将全球考察视作领导方式中不可或缺的一环。以下是我在旅途中的一些观察感悟：

首先， 即使面临各种挑战，我仍比2024年初更加看好中国。中国持续在电子商务领域占据主导地位，而作为目前唯二两家取得中国内地支付牌照的外资支付机构之一，我们期待继续帮助中国公司扩大规模，触达全球消费者。

日本、韩国和中国台湾地区也已具备了成熟的现代化数字支付体系。尤其是在日本，金融服务在过去十年间并没有太多创新。我相信空中云汇能够成为改变这种趋势的一股力量，帮助各种类型日本企业更好地与客户及全球经济建立联系。

南部的新加坡 ，这个城市国家不断吸引着一流人才，是一处意义重大的创新社区。自 2023 年我们正式搬迁以来，这里就非常适合作为我们的全球总部，在该国的收入也同比增长了690%。如今，我们的新加坡办公室拥有200名员工，且人数仍在攀升。我期待9月回到狮城参与F1赛事，为我们的合作伙伴迈凯伦车队呐喊助威。

今年早些时候，我们宣布与赛车运动中极具代表性的品牌迈凯伦一级方程式车队（McLaren Formula 1 team）达成多年合作关系。今年3月，作为迈凯伦车队的赞助商，我们满怀热情地在墨尔本参加了其首次F1大奖赛。作为官方合作伙伴，空中云汇将通过资金管理、国际付款和换汇产品套件支持迈凯伦的全球财务运营。

自6月以来，我一直在欧洲居住，今年夏天还在伦敦参加了一系列活动。正如我在伦敦金融科技周（London Fintech Week）上告诉观众的那样，过去十年中，伦敦孕育了一批极为成功的金融科技公司。令人兴奋的是，英国在账户对账户(A2A)支付方面取得了不俗进展，培养出的这种消费习惯使得各种规模的企业都对 B2B 支付抱有期待，希望能够实现即时支付，即时获取资金，甚至跨境支付。

近期我将前往美国，我们在美国企业用户中强大的市场渗透力（尤其是在嵌入式金融领域）令人振奋。空中云汇在美洲的业务正在迅速扩张，该地区的收入同比增长超过300%，这也是让我们在全球取得成功的关键因素。

战略进展

2024年伊始，我分享了空中云汇的战略支柱，即基础设施+ SaaS + 人才与运营。我想花点时间回顾迄今为止，我们在各个方向上取得的进展。 

基础设施2.0：为全球运营的现代企业提供最佳金融服务基础设施

创立九年来，我们在全球拥有 60多张支付牌照和许可。我们谨慎地管理这些资源，高度重视监管合规责任。对于空中云汇而言，要想比传统机构更快、更可靠、更顺畅地调拨资金，以满足当今现代企业的需求，以上基础设施至关重要。我们希望尽快完成收购墨西哥领先金融科技公司MexPago的交易，并在巴西、阿联酋、沙特、法国和日本实施扩张计划。

如今，全球贸易的重要性比以往任何时刻都更加突出，但供应链和就业正在全球迅速演变的地缘政治挑战和机遇中发生变化。我们的团队正密切追踪这些所谓的再全球化趋势，并努力抢先一步满足客户在这些变化中的潜在需求。我尤其对向阿联酋扩张感到兴奋，因为近年来阿联酋的监管体系已发展得相当成熟。今年5月，我在迪拜金融科技节（Dubai Fintech Festival）上发表了演讲，并与阿联酋的监管机构举行了一系列会议，探讨在阿联酋和沙特阿拉伯的业务拓展问题。

同时，我们对正在进行的牌照申请沟通进展感到兴奋，这将帮助我们把受欢迎的产品推广到全球更多的市场中去。

我们的独特优势还在于基础设施的运转速度，未来也将继续强化这一优势。截至2024年第二季度末，90%的付款都为当日到账，64%为即时到账。我们的目标是在今年年底前将当日到账率提升至95%，即时到账率提升至75%。

SaaS：打造完整金融操作系统，帮助客户在蓬勃发展的全球互联经济中取得成功

我们继续将人工智能更好地融入产品和团队。去年，我们推出了由人工智能驱动的KYC（了解你的客户）功能，将开户流程误中率降低50%，同时在无人工审核介入情况下将开户数量提升20%。今年，我们的工作重点是利用从消费者和B2B支付中收集到的大量数据构建生成式人工智能系统，以提高客户支持能力，并打造数据辅助模型，为客户和员工提供以数据为导向的决策支持。

我们的平台借助生成式人工智能学习数据模式，为客户的财务团队提供更智能的服务，包括自动化的工作流程以及更流畅的财务管理体验。这将改变全球化企业的运营模式。

从产品角度来看，澳大利亚仍是产品测试的良好试验田，如Spend和Yield两款新产品的进展都很顺利（推出仅六个月，Yield的资金管理规模就达到了1亿美元）。一经推出便大获成功的Yield促使我们上个月在澳大利亚扩展了Yield Retail产品，最低投资额仅为一万澳元。自7月份推出以来，我们新增了200多名客户，管理资产增加了20%，零售投资者平均存款达到最低投资额的5倍。这些明确的产品市场契合信号使我们加快了在全球多个市场推出Yield的计划。

正如在澳大利亚进行产品测试一样，我们还在测试新的SaaS三级定价模型，以简化我们的定价结构，使客户可以更轻松地使用其产品包中的多个产品，而无需继续单独使用产品并支付费用。

空中云汇是唯一一家为客户提供端到端全球支付和金融运营平台的公司，我们满足了各类公司全球支付和资金管理等广泛需求。随着产品类型不断增加，我们将进一步履行助力全球企业无界增长的使命。

作为首席执行官，我今年的一项核心目标就是进行架构升级，防止因团队和产品套件的增长而拖慢创新步伐。尤为重要的是，创新绝不能被不必要的流程或管理层级所阻碍。因此，我们最近重组了产品团队，希望在Spend、Billing及Yield三个核心产品领域中打造小型孵化业务。被任命领导这些团队的总经理将拥有自主权和专属资源，以更快的速度开展工作，并在这些优先产品领域建立起重点问责制度。

人才与运营：培育充满活力的制胜文化

我们将继续扩大团队和办事室的规模。2024年，我们进一步开拓了美国、加拿大和拉丁美洲业务，在旧金山设立了永久美国总部，在奥斯汀和纽约开设了办事处，并在多伦多和圣保罗增聘了团队成员。我们还首次在法国和阿联酋进行了招聘，并显著扩大了荷兰和以色列的团队规模。

至2024年底，我们的团队将新增400位成员。求贤纳才一直是我们的重要目标。最近，我们推出了新的职业网站，讲述文化故事，畅谈经营理念，并分享加入团队的机会。我希望建立一种企业文化，让员工可以受到激励和嘉奖，感到与团队和公司使命紧密相连，让他们充分展现才能完成一生中最为出色的工作。

随着与客户及合作伙伴的关系不断加深，我们有机会成为整个生态系统的“连接器”，我们的品牌将成为安全、可靠和高速的代名词。对于我们的行业和空中云汇的未来前景，我充满信心。前路漫漫，未来可期，感谢各位与我们共同踏上这段精彩的旅程。